Allgemeine Geschäftsbedingungen
Animalcoach [Standort/Region]
Stand: 4. August 2026
1. Anbieterin und Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend «AGB», gelten für sämtliche Verträge zwischen:
[vollständiger Name oder Firmenname]
[Rechtsform, sofern vorhanden]
[vollständige Postadresse]
[PLZ und Ort, Schweiz]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Telefon: [Telefonnummer]
nachfolgend «Anbieterin», und ihren Kundinnen und Kunden.
1.2 Die AGB gelten insbesondere für:
a. Gruppenkurse, Workshops, Seminare und Veranstaltungen;
b. Einzeltrainings, Verhaltensberatungen und sonstige persönliche Beratungsleistungen;
c. Onlinekurse, digitale Inhalte, Videokonferenzen und Kundenportale;
d. den Verkauf und Versand von Produkten;
e. den Verkauf und die Einlösung von Gutscheinen.
1.3 Das Angebot richtet sich grundsätzlich an Privatkundinnen und Privatkunden mit Wohnsitz in der Schweiz.
1.4 Bei Angeboten, die über eine gemeinsame Animalcoach-Plattform von unterschiedlichen Standorten oder selbstständigen Anbieterinnen durchgeführt werden, ist ausschliesslich der im jeweiligen Angebot oder in der Buchungsbestätigung bezeichnete Standort Vertragspartner. Der technische Betrieb der Plattform begründet für sich allein kein Vertragsverhältnis mit der Kundin oder dem Kunden.
1.5 Individuelle Vereinbarungen sowie besondere Bedingungen eines Angebots gehen diesen AGB vor. Dies gilt insbesondere für ausdrücklich angegebene Preise, Zahlungsfristen, Durchführungsorte, Teilnahmevoraussetzungen, Laufzeiten und Stornierungsbedingungen.
2. Vertragsabschluss
2.1 Die Darstellung von Angeboten auf der Website, im Kundenportal, in sozialen Medien, in Prospekten oder anderen Werbemitteln stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
2.2 Mit dem Absenden einer Anmeldung, Buchung oder Bestellung gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.
2.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Buchung oder Bestellung ausdrücklich per E-Mail, über das Kundenportal oder auf andere nachweisbare Weise bestätigt.
2.4 Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang der Buchung oder Bestellung. Sie gilt nur dann als Vertragsannahme, wenn dies in der Bestätigung ausdrücklich angegeben wird.
2.5 Bei Wartelistenplätzen kommt ein Vertrag erst zustande, wenn die Anbieterin einen freien Platz ausdrücklich bestätigt.
2.6 Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und korrekte Angaben zu machen. Änderungen, insbesondere der Kontakt-, Rechnungs- oder Lieferadresse, sind der Anbieterin unverzüglich mitzuteilen.
2.7 Minderjährige dürfen kostenpflichtige Angebote nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung buchen. Die Anbieterin kann einen entsprechenden Nachweis verlangen.
3. Leistungsumfang
3.1 Umfang und Inhalt der geschuldeten Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung und der Buchungs- oder Bestellbestätigung.
3.2 Angaben zu Terminen, Dauer, Trainingsorten, Inhalten, Kursleitungen, technischen Voraussetzungen und benötigter Ausrüstung sind Bestandteil des jeweiligen Angebots.
3.3 Die Anbieterin darf eine fachlich gleichwertige Kurs- oder Trainingsleitung einsetzen, sofern der Kundin oder dem Kunden dies zumutbar ist und dadurch der wesentliche Charakter des Angebots nicht verändert wird.
3.4 Geringfügige Änderungen des Ablaufs, des Trainingsortes oder einzelner Inhalte bleiben vorbehalten, sofern sie sachlich begründet sind und der Gesamtcharakter sowie der Wert der gebuchten Leistung erhalten bleiben.
3.5 Ein bestimmter Trainings-, Ausbildungs-, Verhaltens- oder Prüfungserfolg wird nicht geschuldet. Der Erfolg hängt insbesondere von der Mitarbeit der Kundin oder des Kunden, dem individuellen Verhalten und Gesundheitszustand des Tieres sowie von der regelmässigen Umsetzung der vermittelten Übungen ab.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Es gelten die beim jeweiligen Angebot oder Produkt angegebenen Preise in Schweizer Franken.
4.2 Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise einschliesslich der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer und aller obligatorischen Zuschläge.
4.3 Versandkosten, Anfahrtskosten, Materialkosten, Platzmieten oder andere zusätzliche Kosten werden vor Vertragsabschluss separat und transparent ausgewiesen.
4.4 Die verfügbaren Zahlungsmethoden und die jeweilige Zahlungsfrist werden beim Angebot, während des Buchungs- oder Bestellvorgangs oder auf der Rechnung angegeben.
4.5 Fehlt eine besondere Zahlungsregelung, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von zehn Kalendertagen nach Rechnungsstellung, spätestens jedoch vor Beginn der gebuchten Leistung, zu bezahlen.
4.6 Die Anbieterin darf die Teilnahme oder die Freischaltung eines Online-Angebots bis zum vollständigen Zahlungseingang zurückhalten.
4.7 Bei Zahlungsverzug kann die Anbieterin nach erfolgloser Mahnung den gesetzlichen Verzugszins sowie nachgewiesene, angemessene weitere Verzugskosten verlangen. Unverhältnismässige Mahn- oder Inkassogebühren werden nicht erhoben.
4.8 Bei länger dauernden Angeboten können Teil- oder Ratenzahlungen vereinbart werden. Eine Ratenzahlungsvereinbarung ändert nichts am vereinbarten Gesamtpreis.
5. Gruppenkurse und Workshops
5.1 Die Anmeldung zu einem Gruppenkurs oder Workshop ist nach Zustandekommen des Vertrags verbindlich.
5.2 Die Anmeldung gilt grundsätzlich für die in der Bestätigung genannte Person und den dort angegebenen Hund beziehungsweise das angegebene Tier.
5.3 Die Übertragung eines Kursplatzes auf eine andere Person oder ein anderes Tier bedarf der vorherigen Zustimmung der Anbieterin. Die Zustimmung darf insbesondere verweigert werden, wenn Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt sind oder die Zusammensetzung der Gruppe dadurch beeinträchtigt würde.
5.4 Nicht besuchte Lektionen oder Teile eines Workshops können grundsätzlich nicht nachgeholt oder zurückerstattet werden, sofern die Anbieterin die Leistung ordnungsgemäss angeboten hat.
5.5 Soweit beim Angebot keine abweichenden Bedingungen angegeben sind, gelten bei einer Absage durch die Kundin oder den Kunden folgende Kosten:
a. bis 14 Kalendertage vor Beginn: keine Stornierungskosten;
b. 13 bis 7 Kalendertage vor Beginn: 50 Prozent des vereinbarten Preises;
c. weniger als 7 Kalendertage vor Beginn oder bei Nichterscheinen: 100 Prozent des vereinbarten Preises.
5.6 Bereits ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Platzes werden angerechnet. Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
5.7 Wird rechtzeitig eine geeignete Ersatzperson gestellt und von der Anbieterin akzeptiert, entfallen die Stornierungskosten. Ein tatsächlich entstandener administrativer Mehraufwand kann angemessen verrechnet werden.
5.8 Zwingende gesetzliche Kündigungs- und Widerrufsrechte bleiben in jedem Fall vorbehalten.
6. Einzeltrainings und Beratungen
6.1 Vereinbarte Termine für Einzeltrainings, Hausbesuche, Verhaltensberatungen oder Onlineberatungen werden individuell reserviert.
6.2 Soweit beim Angebot keine abweichenden Bedingungen angegeben sind, gelten bei einer Absage oder Verschiebung durch die Kundin oder den Kunden folgende Kosten:
a. mehr als 48 Stunden vor dem Termin: keine Stornierungskosten;
b. 48 bis 24 Stunden vor dem Termin: 50 Prozent des vereinbarten Preises;
c. weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 100 Prozent des vereinbarten Preises.
6.3 Massgebend ist der Zeitpunkt, in dem die Absage bei der Anbieterin eingeht.
6.4 Bereits ersparte Aufwendungen werden berücksichtigt. Die Kundin oder der Kunde kann nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
6.5 Verspätet sich die Kundin oder der Kunde, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Verlängerung des Termins. Die Anbieterin bemüht sich, die verbleibende Zeit bestmöglich zu nutzen.
6.6 Verspätet sich die Anbieterin wesentlich, wird die ausgefallene Zeit nachgeholt, gutgeschrieben oder anteilsmässig zurückerstattet.
6.7 Bei Hausbesuchen können die im Angebot genannten Anfahrts- und Reisekosten zusätzlich verrechnet werden.
6.8 Zwingende gesetzliche Kündigungsrechte, insbesondere bei rechtlicher Einordnung der Leistung als Auftrag, bleiben vorbehalten. Bei einer Kündigung zur Unzeit kann die kündigende Partei nach den gesetzlichen Bestimmungen zum Ersatz des dadurch verursachten Schadens verpflichtet sein.
7. Gesundheit, Verhalten und Sicherheit der Tiere
7.1 Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, die Anbieterin vor Beginn der Leistung über alle Umstände zu informieren, die für eine sichere Durchführung erheblich sein können. Dazu gehören insbesondere:
a. bekannte Aggressions-, Beiss- oder Jagdvorfälle;
b. ausgeprägtes Angst- oder Fluchtverhalten;
c. ansteckende Krankheiten oder Parasitenbefall;
d. Schmerzen, körperliche Einschränkungen oder laufende Behandlungen;
e. behördliche Auflagen;
f. vorgeschriebene Leinen- oder Maulkorbpflichten.
7.2 Tiere mit einer ansteckenden Krankheit oder einem entsprechenden Verdacht dürfen nicht an Präsenzangeboten teilnehmen. Die Anbieterin ist möglichst frühzeitig zu informieren.
7.3 Die Kundin oder der Kunde bleibt während des Trainings grundsätzlich für die Aufsicht und Führung des eigenen Tieres verantwortlich.
7.4 Gesetzliche und behördliche Vorschriften, insbesondere zum Tierschutz, zur Tierhaltung, zur Registrierung, zur Leinenpflicht und zu besonderen Auflagen, sind einzuhalten.
7.5 Die Anweisungen der Kurs- oder Trainingsleitung zur Sicherheit von Menschen und Tieren sind zu befolgen.
7.6 Die Anbieterin kann zum Schutz der Beteiligten geeignete Sicherheitsmassnahmen anordnen, insbesondere das Führen an der Leine, das Einhalten grösserer Abstände, die Verwendung eines passenden Maulkorbs oder die vorübergehende Trennung von der Gruppe.
7.7 Verweigert eine teilnehmende Person notwendige Sicherheitsmassnahmen, behandelt sie ein Tier tierschutzwidrig oder gefährdet sie Menschen oder Tiere erheblich, darf die Anbieterin die Teilnahme unterbrechen oder beenden.
7.8 Beruht der Ausschluss auf einem schuldhaften Verhalten oder auf verschwiegenen erheblichen Umständen, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung. Gesetzlich zwingende Ansprüche bleiben vorbehalten.
8. Tiermedizinische Abklärung
8.1 Trainings, Beratungen und Online-Inhalte ersetzen keine tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.
8.2 Bestehen Anzeichen für Schmerzen, Erkrankungen oder andere medizinisch relevante Ursachen eines Verhaltens, kann die Anbieterin empfehlen oder verlangen, dass vor der Fortsetzung des Trainings eine tierärztliche Abklärung erfolgt.
8.3 In dringenden Fällen ist die Kundin oder der Kunde selbst dafür verantwortlich, unverzüglich tierärztliche Hilfe zu organisieren.
9. Absage oder Änderung durch die Anbieterin
9.1 Die Anbieterin darf einen Termin oder eine Veranstaltung aus wichtigen Gründen absagen, verschieben oder in angemessener Weise anpassen. Wichtige Gründe sind insbesondere:
a. Krankheit oder Unfall der Kursleitung;
b. eine zu geringe Zahl von Anmeldungen;
c. behördliche Anordnungen;
d. unzumutbare Wetter- oder Platzverhältnisse;
e. technische Störungen bei Online-Angeboten;
f. höhere Gewalt oder andere nicht von der Anbieterin zu vertretende Ereignisse.
9.2 Die Kundinnen und Kunden werden so früh wie möglich informiert.
9.3 Die Anbieterin kann einen gleichwertigen Ersatztermin, eine gleichwertige Ersatzleistung oder eine geeignete Ersatzleitung anbieten.
9.4 Kann keine zumutbare Ersatzleistung angeboten werden, werden bereits bezahlte Beträge für den ausgefallenen Teil zurückerstattet oder gutgeschrieben.
9.5 Weitergehende Ansprüche, insbesondere für Reise-, Übernachtungs- oder Arbeitsausfallkosten, bestehen nur, soweit die Anbieterin hierfür nach zwingendem Recht verantwortlich ist.
10. Online-Angebote und Kundenportal
10.1 Für die Nutzung von Onlinekursen, Videokonferenzen oder Kundenportalen benötigen Kundinnen und Kunden eine geeignete Internetverbindung sowie kompatible Endgeräte und Software.
10.2 Zugangsdaten sind persönlich und vertraulich zu behandeln. Sie dürfen nicht ohne ausdrückliche Erlaubnis an andere Personen weitergegeben werden.
10.3 Die Kundin oder der Kunde haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch eine schuldhafte Weitergabe oder unzureichende Sicherung der Zugangsdaten entstehen.
10.4 Besteht der Verdacht auf eine unbefugte Nutzung, ist die Anbieterin unverzüglich zu informieren.
10.5 Die Anbieterin bemüht sich um eine zuverlässige Verfügbarkeit der Online-Angebote. Eine jederzeitige, vollständig unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
10.6 Vorübergehende Einschränkungen aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, Sicherheitsmassnahmen oder Störungen ausserhalb des Einflussbereichs der Anbieterin begründen keinen Anspruch auf Preisreduktion, sofern sie nur geringfügig sind.
10.7 Bei erheblichen oder länger dauernden Störungen wird die Anbieterin eine angemessene Ersatzleistung, Verlängerung oder anteilsmässige Gutschrift anbieten.
10.8 Laufzeit, Zugriffsdauer, Kündigungsmöglichkeiten und allfällige Verlängerungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.
10.9 Eine automatische kostenpflichtige Vertragsverlängerung erfolgt nur, wenn sie vor Vertragsabschluss klar angegeben wurde. Die entsprechenden Kündigungsfristen müssen ebenfalls vor Vertragsabschluss ersichtlich sein.
10.10 Eine Aufzeichnung von Onlineberatungen oder Videokonferenzen durch die Kundin oder den Kunden ist nur mit vorgängiger Zustimmung aller beteiligten Personen zulässig.
11. Urheber- und Nutzungsrechte
11.1 Sämtliche von der Anbieterin bereitgestellten Unterlagen, Texte, Videos, Bilder, Grafiken, Übungen, Konzepte, Kursmaterialien und digitalen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
11.2 Mit dem Kauf oder der Buchung erhält die Kundin oder der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen und privaten Gebrauch.
11.3 Ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist es insbesondere nicht gestattet:
a. Inhalte zu vervielfältigen oder öffentlich zugänglich zu machen;
b. Zugangsdaten oder Dateien weiterzugeben;
c. Inhalte kommerziell zu nutzen;
d. Kurse, Beratungen oder Videos aufzuzeichnen;
e. wesentliche Teile der Inhalte auf anderen Plattformen zu veröffentlichen.
11.4 Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben vorbehalten.
12. Produkte, Lieferung und Versand
12.1 Für Waren gelten die Produktbeschreibung und die Angaben im jeweiligen Angebot.
12.2 Liefergebiet, Versandart, Lieferkosten und voraussichtliche Lieferzeit werden während des Bestellvorgangs angegeben.
12.3 Angegebene Lieferzeiten sind grundsätzlich Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurden.
12.4 Ist ein bestelltes Produkt dauerhaft nicht lieferbar, kann die Anbieterin vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.
12.5 Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Zusätzliche Kosten aufgrund einer fehlerhaften Adresse oder einer schuldhaft nicht entgegengenommenen Sendung können verrechnet werden.
12.6 Transportschäden oder unvollständige Lieferungen sollen der Anbieterin möglichst rasch nach Erhalt gemeldet und nach Möglichkeit dokumentiert werden.
13. Rückgabe und Widerruf
13.1 Für gewöhnliche Onlinebuchungen und Onlinekäufe besteht nach Schweizer Recht kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.
13.2 Ein freiwilliges Rückgabe-, Umtausch- oder Widerrufsrecht besteht nur, wenn dies beim jeweiligen Angebot oder Produkt ausdrücklich angegeben wurde.
13.3 Gesetzliche Widerrufsrechte für besondere Vertragsabschlüsse, insbesondere bei bestimmten Haustür- oder Telefonverträgen, bleiben vorbehalten.
13.4 Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren oder nicht vertragsgemäss erbrachten Leistungen bleiben von dieser Bestimmung unberührt.
14. Mängelrechte bei Produkten
14.1 Die Kundin oder der Kunde hat die gelieferte Ware nach Erhalt zu prüfen und erkennbare Mängel möglichst rasch der Anbieterin zu melden.
14.2 Bei einem rechtzeitig angezeigten und von der Anbieterin zu vertretenden Mangel stehen der Kundin oder dem Kunden die gesetzlichen Mängelrechte zu.
14.3 Die Anbieterin kann zunächst eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung anbieten. Ist eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich, nicht zumutbar oder innerhalb angemessener Frist erfolglos, bleiben die weiteren gesetzlichen Rechte, insbesondere Preisminderung oder Rückabwicklung, vorbehalten.
14.4 Für neue Waren beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Ablieferung, soweit keine längere Frist vereinbart wurde.
14.5 Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die nachweislich durch gewöhnliche Abnutzung, unsachgemässe Verwendung, Nichtbeachtung von Pflege- oder Sicherheitshinweisen oder eigenmächtige Veränderungen verursacht wurden.
14.6 Zwingende Bestimmungen des Produktehaftpflicht- und Konsumentenrechts bleiben vorbehalten.
15. Gutscheine
15.1 Entgeltlich erworbene Gutscheine sind, sofern auf dem Gutschein keine längere Dauer angegeben ist, während zehn Jahren ab Ausstellungsdatum gültig.
15.2 Gutscheine können für die darauf bezeichneten Leistungen oder Produkte eingelöst werden.
15.3 Reicht der Gutscheinwert für die gewählte Leistung nicht aus, ist die Differenz zu bezahlen.
15.4 Wird der Gutschein nicht vollständig eingelöst, bleibt das Restguthaben bis zum Ablauf der Gültigkeitsdauer bestehen.
15.5 Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes verlangt.
15.6 Gutscheine sind grundsätzlich übertragbar, sofern sie nicht ausdrücklich auf eine bestimmte Person ausgestellt wurden.
15.7 Bei Verlust oder unbefugter Verwendung eines Gutscheincodes besteht nur dann Anspruch auf Ersatz, wenn der noch nicht eingelöste Gutschein eindeutig identifiziert und gesperrt werden kann.
15.8 Unentgeltlich abgegebene Aktions-, Rabatt- oder Kulanzgutscheine können eine kürzere, ausdrücklich angegebene Gültigkeitsdauer und zusätzliche Einlösebedingungen aufweisen.
16. Haftung der Kundinnen und Kunden
16.1 Die Kundin oder der Kunde haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die sie oder er beziehungsweise das mitgeführte Tier schuldhaft verursacht.
16.2 Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, über einen angemessenen Versicherungsschutz zu verfügen, der insbesondere Schäden durch das gehaltene Tier abdeckt.
16.3 Die Anbieterin kann vor der Teilnahme einen Nachweis über eine entsprechende Privathaftpflichtversicherung verlangen, sofern dies aufgrund der Art des Angebots sachlich gerechtfertigt ist.
16.4 Schäden an Einrichtungen, Trainingsmaterialien oder Sachen Dritter sind der Anbieterin unverzüglich zu melden.
17. Haftung der Anbieterin
17.1 Die Anbieterin haftet für Schäden, die sie oder ihre Hilfspersonen absichtlich oder grobfahrlässig verursachen.
17.2 Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Dieser Ausschluss gilt nicht bei Personenschäden oder bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
17.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den bei Vertragsabschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.
17.4 Die Anbieterin haftet nicht für Schäden, die überwiegend zurückzuführen sind auf:
a. unvollständige oder falsche Angaben der Kundin oder des Kunden;
b. die Nichtbefolgung von Sicherheits- oder Trainingsanweisungen;
c. eigenmächtige Veränderungen der empfohlenen Übungen;
d. das unvorhersehbare Verhalten eines Tieres, soweit die Anbieterin ihre Sorgfaltspflichten erfüllt hat;
e. gesundheitliche oder verhaltensbedingte Umstände, die der Anbieterin nicht bekannt waren und nicht erkennbar sein mussten;
f. technische Störungen oder Ausfälle ausserhalb ihres Einflussbereichs.
17.5 Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für persönliche Gegenstände, die verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden, sofern sie den Schaden nicht schuldhaft verursacht hat.
17.6 Haftungsausschlüsse und Haftungsbegrenzungen gelten nicht, soweit sie nach zwingendem Recht unzulässig sind.
18. Foto-, Video- und Tonaufnahmen
18.1 Foto-, Video- oder Tonaufnahmen, auf denen Kundinnen, Kunden oder andere identifizierbare Personen erkennbar sind, werden für Werbung, soziale Medien oder sonstige Veröffentlichungen nur mit einer separaten Zustimmung verwendet.
18.2 Eine Zustimmung zu Werbeaufnahmen ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Teilnahme an einem Angebot.
18.3 Die Zustimmung kann im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten für die Zukunft widerrufen werden.
18.4 Reine Dokumentationsaufnahmen für interne Trainingszwecke erfolgen nur, wenn die betroffenen Personen vorgängig darüber informiert wurden und eine erforderliche Zustimmung vorliegt.
19. Datenschutz
19.1 Die Anbieterin bearbeitet Personendaten im Einklang mit dem anwendbaren Schweizer Datenschutzrecht.
19.2 Informationen über Art, Umfang und Zweck der Datenbearbeitung, eingesetzte Dienstleister, Aufbewahrungsdauer und Rechte der betroffenen Personen befinden sich in der separaten Datenschutzerklärung.
19.3 Für die Durchführung eines Trainings können Angaben über das Tier, dessen Verhalten, Gesundheit und Vorgeschichte erforderlich sein. Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, nur zutreffende und für die Leistung erforderliche Angaben zu übermitteln.
19.4 Gesundheitsdaten von Kundinnen und Kunden werden nur bearbeitet, soweit dies für eine sichere Durchführung erforderlich ist oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht.
19.5 Die Anbieterin trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der bearbeiteten Daten.
20. Mitteilungen
20.1 Vertragsbezogene Mitteilungen dürfen an die zuletzt bekannt gegebene Post- oder E-Mail-Adresse versandt oder im Kundenportal bereitgestellt werden.
20.2 Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, die angegebenen Kommunikationskanäle regelmässig zu kontrollieren und Änderungen der Kontaktdaten mitzuteilen.
20.3 Marketingmitteilungen und Newsletter werden nur im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen versandt. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.
21. Änderungen dieser AGB
21.1 Für einen Vertrag gilt grundsätzlich diejenige Fassung der AGB, die bei dessen Abschluss akzeptiert wurde.
21.2 Änderungen gelten ohne erneute Zustimmung nur für zukünftige Verträge.
21.3 Bei laufenden Dauerschuldverhältnissen darf die Anbieterin die AGB aus sachlichen Gründen ändern, insbesondere aufgrund geänderter gesetzlicher Anforderungen, technischer Entwicklungen oder notwendiger Sicherheitsanpassungen.
21.4 Wesentliche Änderungen werden rechtzeitig mitgeteilt. Werden Kundinnen oder Kunden dadurch erheblich benachteiligt, erhalten sie ein angemessenes ausserordentliches Kündigungsrecht, sofern die Fortsetzung zu den bisherigen Bedingungen nicht möglich ist.
22. Beanstandungen
22.1 Beanstandungen sollen möglichst rasch an folgende Stelle gerichtet werden:
[Name/Firma]
[Postadresse]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Telefon: [Telefonnummer]
22.2 Die Anbieterin und die Kundin oder der Kunde bemühen sich, Meinungsverschiedenheiten zunächst auf einvernehmlichem Weg zu lösen.
23. Teilunwirksamkeit
23.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen grundsätzlich bestehen.
23.2 Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
24.1 Auf die Vertragsbeziehung findet Schweizer Recht Anwendung.
24.2 Zwingende Schutzbestimmungen desjenigen Staates, in dem eine Konsumentin oder ein Konsument den gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben vorbehalten, soweit sie im konkreten Fall anwendbar sind.
24.3 Der Gerichtsstand richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei Konsumentenverträgen kann die Kundin oder der Kunde insbesondere am eigenen Wohnsitz oder am Sitz der Anbieterin klagen. Auf einen zwingenden Konsumentengerichtsstand wird nicht im Voraus verzichtet.
Animalcoach [Standort/Region]
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